日期：2017-11-13（原创文章,禁止转载）
分公司第4加油站地处高新区新东环与黄河路交叉口，属于郊区站，隶属于东新茌党支部，癫痫病治疗现有员工8人,四站先后被评为公司优秀加油站、山东公司红旗加油站等荣誉称号，站经理、员工也先后被评为优秀站经理、优秀员工，他们八人团队能够取得如此成绩，背后究竟在演绎哪些精彩故事呢?今天我们先来听一下他们 “别样”服务的故事。
“舍得”理念破解站口开挖难题
2013年5月份，市新外环路拓宽改造，4站站前路铺设排水管道，需要将进出站口挖开，为了赶施工进度，施工队的计划是进出站口同时开挖，这样势必对销量造成极大影响。站经理刘伟向施工队表达了自己的难处，但是并未得到许诺。
第二天他带着员工收拾出一间站房，找到施工队长：“师傅，我们腾出了一间房，你们中午到站上去休息休息，站上有水，啥时候渴了啥时候来喝，大伙都不容易，能帮的忙我癫痫病的早期症状诊断们一定帮”。
两天后，施工队长找到了刘伟：“兄弟，我们把其他工程推后，先把咱站的进出口修好，挖开一个修一个，保证另外一个口正常进出车辆。”
又过了两天，当班员工开心的告诉刘伟：“站长，工程队的七八辆工程车全到咱站加油了”。
“有舍才有得，先有了真诚的付出，才会得到真诚的回馈”，这就是站经理刘伟的舍得理念。
“没有分内分外，只有客户需要”
2014年寒冬的一个早晨，一位鲁西化工的女顾客加完油后，突然发现自己的车无法启动，上班时间又快到了，她急的像热锅上的蚂蚁。刚为她加完油的员工张荣生主动上前询问有什么需要帮助的。女顾客像是抓到了救命稻草，赶紧向张荣生求助：“我就只会开车，平时保养和维修都是老公负责，也不知道哪里出了问题”。多年的经验告诉张荣生，应该是电瓶亏电导致的汽车无法启动，在征得顾客同意后，他招呼了当班的同事过来帮忙推车，自己坐在驾驶座上再次发动车子。汽车发动后，这名女顾客激动的不知道如何表达自己的感谢，但是由于赶时间上班，就把自己的联系方式留给了张荣生。后来，每次油价变动时张荣生都不忘给这位大姐发信息说一句，节日也会主动发上一条祝福。张荣生的热情和真诚深深的感动着这位女顾客，她主动办理了加油卡，并固定在4站加油，“来你们站上，心里踏实”，两个人在工作合作之余还成了一对好朋友。
“虽然加油站员工分内的活就是卖油，但是对我们来说，没有什么分内分外的区别，只要是客户需要的，就是我们服务的目标”，这就是员工张荣生的服务理念。
“英文哥&rdqu成都治疗癫痫最好的专科医院o;为油站添彩
2015年10月的一癫痫怎么治疗天，一对美籍夫妇驾驶一辆捷豹敞篷车进了加油站。加油员汪萌不懂英文，赶紧向值班长刘学岩求助。 “Hello，welcome to the fourth gas station of Petro China”,刘学岩使用流利的英文向顾客问好，外籍顾客面露惊喜。之后的服务顺理成章，刘学岩饶有兴致地向外籍顾客介绍起了便利店商品，成功推销玻璃水两瓶、矿泉水两瓶。
结束整个服务过程后，老外还不忘与刘学岩合影留念，并竖起了大拇指，连声“Thank you”的同时，并盛赞“PetroChina ，very good!”。原来，大学毕业之后，刘学岩一直坚持学习英语。这次精彩的服务，为刘学岩赢来了“英文哥”的名号，一时间在公司里传为美谈。
“有些学习看似与本职工作没什么关系，但是只要坚持，就总能提高自己，找到与工作的结合点&rdquo。(故事讲述人：刘学岩)
