日期：2017-11-15（原创文章,禁止转载）
图为签订的合同。
近日，市民张女士致电本报8510000新闻热线反映，自己经介绍去东阿一个家庭当月嫂，口头约定工资为每月4000元。在东阿这个家庭服务期间，用户无意间透露，自己是支付了6400元一月聘用的月嫂，并有合同为证。
得知情况后，张女士感到很委屈，用户支付了6400元的工资，为啥我只拿到4000元?对此，凤城家政称，张女士是临时替班，接替了之前的月嫂，而之前的月嫂约定的工资就是4000元。对此，记者进行了调查。
反映
用户支付6400元，为啥我只拿到4000元
5月23日一大早，月嫂张女士便跟着凤城家政的工作人员赶往东阿。
东阿的徐女士早产近一个月，而之前签订的月嫂王女士由于太过疲惫身体支撑不住了，张女士正是去顶替王女士的。
张女士介绍，自己是通过一个同样是做月嫂的中间人介绍给凤城家政的，朋友只是告诉她一个月工资4000元，问她愿不愿意去。张女士说，去之前她并不了解这个家庭的情况，在去的路上才得知，这个家庭里除了产妇和新生儿，还有两个孩子，一个8岁一个5岁。
张女士说，一个月4000元的工资都是口头约定的。在家政这行，她也干了两年了，带的都是1至6个月的孩子，从来没有带过新生儿。
“我刚去那个家庭的时候，她家里还有一个钟点工，可后来不知为什么钟点工不去了。”张女士说，她提供的是24小时服务，每天早上5点多起来做饭，打发两个孩子去上学，然后照顾产妇和新生儿，收拾癫痫如何诊断家务，一直要忙活到晚上10点多才休息。
张女士表示，自己比较勤快，和用户徐女士相处的关系也比较好。在这个家庭服务期间，用户徐女士与张女士聊天时，无意间透露，自己一个月花了6400元钱请的月嫂，并拿出了当时签订的合同。
这让张女士心中犯了嘀咕，自己付出了劳动，作为家政公司可以收取相应的费用，但是一月扣下2400元，这个金额是不是太多了点。
随后，张女士与凤城家政负责人进行沟通，再三核实后确定自己的工资就是每月4000元。服务期满后，张女士再度就工资问题与凤城家政进行协商，最终得到的回复是按照之前的口头约定，一个月工资4000元进行结算。
调查
属于临时替班 前月嫂认可工资四六分
张女士拿出了《家政服务合同》，张女士称这份合同是用户徐女士给自己的。记者看到，这是一份三方合同，甲方为用户徐女士，乙方为服务员，丙方为家政服务中心。乙方一栏为空白，在最后的签名中，也只有甲方和丙方的签名盖章。
合同中写明“甲方要求乙方提供月嫂服务，自2014年6月24日开始至2014年8月23日止，每周休息1天，每天工作24小时，每月工资6400元。”
张女士表示，自己是顶替之前的月嫂王女士提供的入户服务，这份合同上也没有王女士的签名。
随后，记者联系了凤城家政负责人马经理。马经理拿出了自己手中的合同，记者看到，与张女士手中持有的合同不同，马经理提供的合同上有乙方的签名，同时，在工资一项中标注有每月工资6400元，净工资4000元。“净工资4000元”为手写。
王女士告诉晚报记者，东阿的这名用户早产一个月，当时自己在另外一个家庭提供服务，急忙赶到东阿，5月23日凌晨快一点，感觉实在撑不住了，跟公司说明了情况。
王女士表示，合同是自己签的，因为当时客户急着回去，自己还在其他家庭中服务，因此客户那份合同上没来得及签字。但是对于每月4000元的工资，她是认可的。
对此，马经理告诉晚报记者，张女士属于她们通过中间人临时找来顶替王女士入户服务的，张女士的工资也是按照当初签订的合同一月4000元支付。马经理解释，家政公司拿多少，月嫂拿多少，这属于家政服务员与公司的事儿，用户对此不知情，用户的合同上不会写这些信息。
说法
替班月嫂级别不够 服务不值4000元
张女士认为，自己辛辛苦苦在用户家服务近两个月，照顾三个孩子一个产妇，用户支付了6400元的工资，肯定按照6400元的标准来要求自己，但自己拿到手的工资却是4000元。
对此，中间人宋女士表示，当时跟张女士说的就是做月嫂，一月工资4000元，张女士也是同意的。同时，宋女士表示，月嫂的工作只是照顾产妇和新生儿，至于张女士做的其他工作不属于月嫂的职责范围。如果用户要求张女士做其他的家务，她可以跟公司反映，由公司与用户协商。
家政公司马经理则表示，近两个月的时间，张女士确实付出了很多劳动，最后，用户对于张女士的表现也非常满意。但是，月嫂做了家政服务员的活，公司不会另外加钱。此外，张女士顶替王女士做月嫂的工作，签订合同的王女士是自己公司培训出来的员工，6400元里包括管理费、服务费等其他费用，公司和王女士采用四六分的办法结算，对此也得到了王女士的认可。
马经理表示，用户支付6400元，购买的是金牌月嫂的服务。但事后，她们才知道，张女士的等级未达到金牌，张女士拿4000元钱的工资已经属于较多的，张女士也表示，自己第一次带新生儿，对此凤城家政也觉得“挺委屈”。
马经理告诉晚报记者，中间人宋女士在月嫂姐具有一定的口碑，技术也很过关，基于对中间人的信任，加上时间紧急，她们临时用了张女士。
马经理说，正常情况下，家政公司会对家政人员的相关资质等基本信息做了解，但这次时间紧癫痫病如何诊断急，她们对张女士的技能等级等基本信息没做了解。
分析
家政市场亟待规范
“我们之前确实不了解这位张女人和张女士口头约定好了工资情况。
马经理表示，事后，她们才知道张女士的技术不如之前的王女士。但是，服务期间，马经理一直与客户徐女士及张女士保持联系。“客户对于张女士的服务一直比较满意，我们才比较放心。”马经理说。
与此同时，张女士也表示，去东阿之前，她对这个家庭的情况也不了解，在去东阿的路上才略有了解。
连日来记者调查多家家政公司获悉，月嫂的流动性比较大。月嫂之间临时顶替的现象也比较常见，一般情况下，如果客户定下的月嫂是金牌月嫂，该月老年癫痫病嫂临时有事儿，需要调换，家政公司应当调去同级别的月嫂，如果是其他级别的月嫂，应当给用户做好充分的协商，并补以差价。
凤城家政马经理表示，一般情况下，确实应该如此，但当时情况特殊，她们没来得及看张女士的健康证等相关证件，也不了解张女士的等级。但马经理表示，她们与用户徐女士做了协商，并取得了她的同意。
此外，山东永圣律师事务所律师、凤城家政法律顾问王玉刚表示，如果做了人员的临时调换，口头约定虽然也是协议的一种，但彼此之间最好有书面协议。王玉刚表示，家政公司管理方面也确实存在漏洞，下一步他们将做进一步规范。
癫痫病因有哪些采访中，记者获悉，家政业作为新兴产业，各方面亟待规范。目前，家政行业协会也在筹备中，预计下半年成立。
（记者 张娜 实习生 王桂琳）
