日期：2017-11-28（原创文章,禁止转载）
2017年来，农行冠县支行针对各类电信诈骗和互联网诈骗，从员工和客户两个维度入手，积极采取三大措施，成功堵截多起诈骗案件，使客户免受经济损失近百万元，有效防范了案件的发生，较好地保护了客户的资金安全，受到客户的一致好评。
一、树正气，强化员工责任意识
该行制定从源头上治理电信网络诈骗专项工作的实施方案，确定工作任务，明确责沈阳癫痫医院任，上下联动、层层分解、层层推进、层层落实。通过严格控制账户数量，认真把控开户关口。以贯彻落实实名制规定为抓手，从严控开户、清理存量入手，全面推进个人账户分类管理，建立涉案账户、买卖银行账户、冒名开户的惩戒机制。同时要求员工结合岗位实际切实做好防范工作，有效防范声誉风险。开展电信诈骗预防及处置预案演练，使员工充分认识做好电信诈骗防范工作对于保障客户资金安全、树立良惠济军海医院电话好服务形象的重要意义。
二、广宣传，提升公众防范能力
该合肥最好的癫痫中西医结合医院行区分不同区域，针对重点群体，持续开展电信网络诈骗防范知识宣传活动。通过进社区、进学校、进农村、进企业等现场宣讲活动，使客户接受相关知识，远离电信网络诈骗危险。农业银行冠县支行参加当地“防范电信网络新型违法犯罪宣传活动”，在市民经常活动的武训广场设置宣传台癫痫病吃什么药，工作人员向市民发放宣传折页，宣传讲解相关知识，就欠费短信、中奖电话、非法集资等问题进行解答与互动。提醒消费者保护自身信息安全，做到“不轻信、不泄露、不转账”，提高对电信诈骗的防范意识。工作人员的细致讲解获现场群众点“赞”。
三、重细节，严守最后一道管卡
该行总结梳理各类诈骗案件，将防诈骗关口前移，提升一线员工对诈骗事件的识别能力。要求临柜人员加强客户神态，重点关注神色紧张的客户;加强客户语言识别，重点留心一边办业务一边打电话的客户;加强汇款用途识别，必要的时候询问客户汇款用途。对于已识别，客户仍不相信的电信诈骗事件，员工有技巧地与犯罪分子对话，帮助客户识别犯罪分子的伎俩，阻止客户的非理智行为，防止诈骗案件的发生，为客户资金安全上一道“防火墙”。
——翟伟
