日期：2016-7-14（原创文章,禁止转载）
2003年淘宝开创早期，开创团队围绕站的名字进行了讨论。淘宝开创团队成员之一的阿珂，提出了好几个名字，类似淘宝、掌柜的.com等。人们在 逛街的进程中，会产生很奥妙的心态治疗癫痫的最好办法，不一定要买东西，但可能会由于被某个东西所吸引而进去瞄一眼，这个进程其实就是淘的进程。而在上买东西，实现了 用手在电脑屏幕中淘的进程，因而站名字就被定为了淘宝，在很大程度上这个名字确立了站的风格。
从站诞生之初至今，淘宝的首页变化很多，具体的一些重要变化事件如右表所示。
作为一个产品经理就必须要理解这些变化背后的目的，和哪些东西是不变的。随着时间推移，我们逐步理解了首页存在的意义。它不只是一个普通的页面，而且是淘宝很重要的一个产品。
既然如此，围绕这个首页产品，就衍生出了一套思路。
谁在使用首页
我们首先需要肯定这个产品的核心用户。
第一步，列出淘宝首页可能存在的各种用户：买家、卖家、小2、合作伙伴、竞争对手、爬虫等等。
第二步，对这些用户做价值判断，排列出用户优先级。这很简单，明显是买家最重要。
第三步，判断买家这个用户群体的粒度，是不是足够细，如果够细，到此为止，如果不够，回到第一步再细分。
在这个步骤里，买家还需要细分。固然，分法很多，我们终究采取了一种很常见的分法依照用户对产品的熟习程度，分为新手、中间用户、专家。其 中，最核心的是新手，由于只有新手买家，才会在首页上仔细研究各个模块。相对成熟一点的用户，虽然也会访问首页，但通常只是途经，然后直接去了某 个特定的频道，或，他们已构成了自己的购物习惯，从我的淘宝、收藏的店铺里开始，乃至从一些外部的导购站点进入淘宝。
接着，我们要肯定这批核心用户的刚性需求。
第一步，和前面类似，列出新手买家们的各种需求：逛、购物、学习如何使用淘宝等等。对逛举个例子，逛不等于无目的的购物，而是我没打算在淘宝买，但我想来看看商家的底价，他人怎样评价这个东西这类场景。
第二步，对这些需求做价值判断(方法一样不再展开)，这个例子中，我们优先满足购物。
第三步，判断购物这个需求场景的粒度，是不是足够细，如果够细，到此为止，如果不够，回到第一步再细分。在这个步骤里，各种购物的需求我们都 想满足，所以全部购物可以看作刚性需求。但在具体满足的时候，还是需要细分。一样，分法很多，过去几年比较经典的分法是依照购物的目标是不是明确，分为 目标清晰的购物需求、目标模糊的购物需求、无目标的购物需求。
然后，我们需要把用户需求转化为产品功能。很多年来，淘宝首页的核心用户、刚性需求变化并不大，按理说产品功能变化也不应当太大，那末，在外貌千变万化的表面背后，到底是哪些功能一直存在呢？
需求的共性
淘宝首页如何来满足新手买家的各种购物需求呢？产品经理们带着这样的问题，要去和用户来个密切接触了。
我们可能碰到一个数码发烧友，他对各种新玩艺儿很热中，要买iPhone，4G版、256G内存的，这背后代表的是有明确购物目标的低级买家，淘宝首页上可以放一个大大的搜索框来满足他们。
我们可能碰到一个大学生，夏天快到了，他衣服不够穿，想买几件T恤，这背后是有模糊购物目标的低级买家，淘宝首页上大块的类目导航，就是为他们而生。固然，搜索也可以满足这类需求，所以我们看到，用户需求和产品功能并不是逐一对应的。
我们可能碰到一个小女生，刚和男朋友吵了1架，心情不好，想在淘宝上买点东西来宣泄一下，这背后是无购物目标的低级买家。对这批用户，反正他 们也不知道自己要甚么，我们就放一些营销活动吧，告知她，甚么东西正在打折、甚么东西新上了、明星在用甚么、大家都在买甚么
上述3种功能，有甚么共性？都是一群买家，从某个购物需求动身，通过某个产品功能，终究到达一个商品详情页面的进程，或说，都是导购。这就不但仅是首页的事儿了，淘宝有太多的产品，都可算是为导购服务的，对导购的理解，淘宝的产品经理们也是逐渐加深。
首页的导购价值
2005年，我们感到买家买不同种类的东西晋城有没有癫痫病医院，会有不同的需求，所以有了男人、女人、数码、化妆品、生活居家等9大类目频道。主要在频道上推荐流行趋势、促销商品等内容，推出后的PV、成交转化率效果都不错。但是游戏和书籍两大频道的产能特别低，主要问题出在内容吸引力上。
2007年有了一些纠结，淘宝希望自己不光是一个购物站，还能提供一些购物决策的辅助，因而在发展资讯业务，但，这与频道之间的定位逐步有些 模糊和冲突。渐渐地，原来主流的类目频道逐步退出历史舞台。依然保存的，以横向频道为主，包括：全球购、二手闲置、促销、礼品、创意站等。
2009年，一级类目的频道首页开始TMS搭建，这个自动化的工具解放了很多UED和开发。虽然不再有主导航里的频道入口，但是类目导航区域保存了 部份频道首页。同年，随着SNS的浪潮，我们开始对社会化导购进行了很多尝试，这里不再多说，1是还没有特别成功的案例，2是时间太近，没法看清。
淘宝十年的时候，我们又有了一些梳理，导购产品有这些：
第一是首页类产品，如淘宝首页、天猫首页、各种垂直市场首页(又分纵向的行业市场和横向的全球购、二手等)；
第二是营销类产品，有长时间的频道，如每天特价、淘金币、试用中心；也有短时间的活动，如双11、双十二大促，乃至出现了营销类产品的导航站点()；
第三是社区类产品，如顽兔、爱逛街、U站等。这些变化的背后，是由于淘宝的用户愈来愈多，流量愈来愈大，自然需要精耕细作才能满足他们。商品的划 分，是针对用户需求进行的市场划分造成癫痫病的危害，是为了提升用户逛的乐趣和查找商品的精度。有人说，从淘宝的首页主导航，可以看出公司的组织结构，不无道理，其实，其 他站又未尝不是呢？
供求匹配平衡
还有另外一个角度来理解导购，那就是经济学上的供求匹配平衡。我们通过对淘宝供求关系中的不同关系的分析，制定我们的经营策略与重点，并以此为根据为买家提供购物决策产品。具体说明以下：
当商品供应量远小于买家需求量时，需要为有需求的买家提供预订服务、资讯服务、定阅提示服务。对有相应能力的卖家提供相干的情报，以刺激市场发展。
当商品供应量接近于买家需求量时，关注需求的满足率，通过细分人群，为不同人群提供不同的导购决策产品，来下降流失率。
当商品供求量远大于买家需求量时，需要对有需求的买家做优良商品和卖家的推荐，和促销活动的推荐，并且针对不同人群提供不同的决策树。对没需求但 有可能购买的买家做信息推送，以扩大需求量。同时为卖家提供付费型的营销工具。淘宝大盘现在基本是这种情况。需要说明的是，产品经理们将针对特定类目乃至 热门搜索关键词来判断上述供求关系，分得越细提升越明显。
10年来，消费者的购物行动已产生了很多变化。一方面，无目标的冲动型购物愈来愈多，这从中催生了很多从逛开始的无目标购物产品，同时淘宝也在这方面进行各种尝试。另一方面，人们从买便宜货逐步变成寻求生活品质，这时候淘宝感受到了B2C的压力。
(原载于《天下商经理人》8月刊)
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