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申通快递错录签收惹风波4

日期:2017-11-14(原创文章,禁止转载)

卖家发错货,快递“被签收”

申通快递“错录签收”惹风波

“卖家发错了货,我已经告诉卖家拒收了,怎么快递订单显示已经签收了?”近日,市民王女士就遭遇了这样的闹心事。

前段时间,王女士在淘宝网上购买了一件衣服。卖家通过申通快递给她发了货。可没想到的是,卖家把货发错了。

王女济南癫痫病专科医院士知道后,当即就向卖家表示拒收货物,然后让快递公司把货返回卖家。

“我正等着快递公司给我打电话,但迟迟没有等来,我就上网进行查询,发现快递跟踪单上显示本人已签收,再跟卖家联系,卖家对我的个人信用产生了质疑。”王女士说,事情发生后,她多次拨打申通快递的电话,对方解释说,这是快递员“错录签收”了,也没有给出一个明确的解决办法。

王女士说,后来,她收到了淘宝的系统信息,说再有两天就要自动打款给卖家了,她当时又联系不上卖家,一时不知道如何是好。

“如果快递显示拒收的话,卖家就可以直接给我退款了,而申通的快递员在没有经过我同意的情况下,就代替我签收了,我担心邮件寄回卖癫痫病心理治疗癫痫不能吃什么药以前,淘宝系统就确认收货了。”王女士说,她最终与卖家取得了联系,卖家表示,因为显示邮件已经签收,他们只能在确认物品没有问题后才能给她退款。

王女士说,快递员代她签收了快递,给她带来了一些麻烦,快递公司应该给个说法。

7月26日,记者采访了申通快递公司的一位工作人员。

这位工作人员解释说,每天晚上,他们都要对没有妥投的快递进行扫描,并了解没有妥投的原因,可能在这一环节出了问题,导致王女士的快递显示已被本人签收,他们把这称作“错录签收”。

昨日,记者脑出血癫痫怎么治疗从王女士那里了解到,返回的快递,卖家已经收到,并已将货款退还给她。

维权记者 占群

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